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Comment résilier son contrat Swisscom en Suisse (2026)

Mis à jour : mars 2026Source officielle vérifiée

Points clés

Délai légal (mobile)30 jours avant fin de période minimaleSource : swisscom.ch
Délai légal (internet/fixe)60 jours avant fin de période minimaleSource : swisscom.ch
Adresse résiliationSwisscom SA, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 BerneSource : swisscom.ch
Mode d'envoiLettre recommandée (preuve légale)

Swisscom est le premier opérateur suisse. Résilier son contrat est simple si l'on respecte les délais — 30 jours pour le mobile, 60 jours pour l'internet et le fixe. Ce guide vous accompagne pas à pas.

1. Identifier votre type de contrat

Swisscom propose des abonnements mobiles (ligne mobile), internet (Blue Internet), TV (Blue TV) ou des packs combinés. Le délai de résiliation dépend du type de service.

  • Mobile uniquement : 30 jours de préavis avant fin de période minimale
  • Blue Internet / fixe : 60 jours de préavis avant fin de période minimale
  • Pack combiné : vérifiez si la résiliation d'un service entraîne des frais sur les autres

2. Calculer le bon délai

Vérifiez la date de fin de votre période minimale dans My Swisscom ou sur votre contrat. Pour le mobile : envoyez 30 jours avant. Pour l'internet/fixe : envoyez 60 jours avant.

3. Envoyer la lettre recommandée

Adressez votre lettre à Swisscom SA, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne. Envoi recommandé obligatoire pour preuve légale. Conservez le récépissé La Poste.

  • Adresse vérifiée : Swisscom SA, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne
  • Swisscom accepte aussi la résiliation via My Swisscom en ligne
  • La lettre recommandée reste la meilleure preuve légale

4. Retour du matériel

Si vous avez du matériel loué (routeur, décodeur TV), Swisscom vous contactera pour la procédure de retour. Ne jetez pas le matériel avant leur instruction.

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Questions fréquentes

Comment résilier Swisscom Blue TV séparément ?

Possible si votre contrat le prévoit. Mentionnez explicitement 'Blue TV uniquement' dans votre lettre.

Swisscom peut-il me facturer après résiliation ?

Uniquement pour la période jusqu'à la date effective de résiliation. Si des frais supplémentaires apparaissent, contestez-les immédiatement par écrit.

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Les informations de ce guide sont vérifiées auprès des sources officielles suisses (admin.ch, bag.admin.ch, ofcom.admin.ch). Elles sont mises à jour régulièrement mais ne constituent pas un conseil juridique. Pour des situations complexes, consultez un professionnel.