Comment résilier son contrat Salt en Suisse (2026)
Points clés
Résilier un abonnement Salt est votre droit légal. En Suisse, la loi sur les télécommunications (LTC) encadre strictement les conditions de résiliation. Ce guide vous explique exactement comment procéder, avec les informations vérifiées directement sur salt.ch.
1. Vérifier votre période minimale
Avant de résilier, consultez votre contrat Salt pour identifier la durée minimale d'engagement (généralement 12 ou 24 mois). La résiliation est possible sans frais après cette période, avec 60 jours de préavis.
- Consultez votre contrat ou l'espace client My Salt
- Notez la date de fin de période minimale
- Calculez votre délai de résiliation (fin de période – 60 jours)
2. Rédiger votre lettre de résiliation
La lettre doit mentionner vos coordonnées complètes, votre numéro de client, le type d'abonnement résilié et la date effective de résiliation souhaitée. Utilisez notre modèle pour ne rien oublier.
3. Envoyer en recommandé à la bonne adresse
Envoyez votre lettre en recommandé (Recommandé R) à Salt Mobile SA, Avenue de Malley 2, 1008 Prilly. Conservez le récépissé La Poste comme preuve. Salt accepte aussi la résiliation en ligne via My Salt.
- La Poste — Recommandé avec avis de réception : environ CHF 6
- Adresse vérifiée : Salt Mobile SA, Avenue de Malley 2, 1008 Prilly
- Conservez le récépissé et l'avis de réception
4. Confirmation de résiliation
Salt vous enverra une confirmation de résiliation. Si vous avez résilié en ligne, la confirmation apparaît immédiatement dans My Salt. Si vous n'avez pas de confirmation après 10 jours ouvrables, relancez par écrit.
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Puis-je résilier Salt en ligne ?
Oui via My Salt (mon espace client sur salt.ch). C'est rapide et vous recevez une confirmation immédiate. La lettre recommandée offre une preuve supplémentaire si vous préférez.
Que faire si Salt refuse ma résiliation ?
Un refus de résiliation en dehors de la période minimale est illégal. Saisissez l'OFCOM (ofcom.admin.ch) ou la médiation ombudstelecom.ch (gratuit).
Puis-je résilier si je déménage à l'étranger ?
Oui, un déménagement à l'étranger est généralement considéré comme un motif valable de résiliation anticipée. Joignez un justificatif de domicile étranger.
Quel est le préavis exact chez Salt ?
60 jours avant la fin de la période minimale. Source vérifiée : salt.ch/fr/help/mobile/contract-cancellation.
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Les informations de ce guide sont vérifiées auprès des sources officielles suisses (admin.ch, bag.admin.ch, ofcom.admin.ch). Elles sont mises à jour régulièrement mais ne constituent pas un conseil juridique. Pour des situations complexes, consultez un professionnel.