Swisscom — Modèles de courrier officiels

Premier opérateur suisse. Résiliation, contestation, arrangement de paiement pour Swisscom Mobile et Blue.

Coordonnées officielles Swisscom

Swisscom SA, z.H. Kundenservice, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne

0800 800 800

swisscom.ch

Délai : Mobile : 30 jours · Internet/fixe : 60 jours avant fin de période

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Guides pratiques — Swisscom

Comment résilier son contrat Swisscom en Suisse (2026)

Questions fréquentes — Swisscom

Comment résilier mon abonnement Swisscom ?

Par lettre recommandée à Swisscom SA, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne. Délai : 30 jours pour le mobile, 60 jours pour internet/fixe, avant fin de période minimale.

Swisscom accepte-t-il les résiliations en ligne ?

Oui, via My Swisscom. Aussi par téléphone au 0800 800 800 ou en boutique. La lettre recommandée reste la meilleure preuve légale.

Que faire si Swisscom refuse ma résiliation ?

Si le délai est respecté et que vous êtes hors période minimale, ils ne peuvent pas refuser. Signalez le litige à l'OFCOM (ofcom.admin.ch) ou ombudstelecom.ch.