Sunrise — Modèles de courrier officiels
Sunrise (fusion avec UPC). Résiliation internet, TV, mobile. Contestation de facture.
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Guides pratiques — Sunrise
Questions fréquentes — Sunrise
Comment résilier mon contrat Sunrise ?
⚠️ Important : Sunrise n'accepte plus les résiliations par courrier postal depuis 2021. Résiliez par téléphone au 0800 707 707 ou via le chat en ligne sur sunrise.ch. Vous recevrez une confirmation écrite.
UPC et Sunrise c'est la même chose ?
Oui. UPC a fusionné avec Sunrise en 2021. Les contrats UPC sont désormais gérés par Sunrise UPC SA.
Puis-je résilier ma TV Sunrise séparément de l'internet ?
Cela dépend de votre contrat. Si vous avez un pack combiné, vérifiez les conditions de résiliation partielle en appelant le 0800 707 707.
Comment contester une facture Sunrise ?
Par téléphone au 0800 707 707 ou par écrit (pour la contestation, la lettre recommandée reste valide). En cas de litige, saisissez ombudstelecom.ch (gratuit).